龍信房地產王凱:堅守用戶第一

樂居財經   2020-12-21 11:48:16

十二年磨一劍,王凱2008年入職龍信,至今走過12個年頭。

龍信房地產王凱:堅守用戶第一

??編者按:

??他們是地產行業的中堅力量,是城市崛起的中流砥柱,是美好生活的架海金梁。樂居財經聯動全國百城,推出《見地》人物系列之“對話經理人”,一起聆聽區域總、城市總講述其建設美好生活的故事,感受他們始終“堅守用戶第一”的情懷。

??本期【見地】對話嘉賓: 龍信房地產南通區域總經理王凱先生

??撰文 丨 張鳳

??出品 丨樂居財經

??南通,屹立于江海之濱,蘊含無限機遇,不僅吸引眾多知名房企爭相進駐,同時,也成就了一大批“有耐力”的本土企業。

??龍信,成立于1958年的南通本土老牌企業,被評為中國企業500強,中國民營企業200強,中國建筑工程總承包商24強。其中房地產板塊,正式成立于2002年,發展至今在上海、南通、海門、靖江、啟東等地方開發了多個高端人居精裝樓盤。光環與責任并行,龍信一刻不歇,始終砥礪前行,永葆一顆追尋時代的匠心。不斷探索、嘗試、進步,堅守用戶第一。一路走來,少不了“掌舵人”的高瞻遠矚和戰略布局。

??初識王凱,第一印象:果斷干練、意氣風發,做人做事注重方法、講究效率,堅守用戶第一,在接下來的采訪中充分地體現了這一點。

??人的作用 向管理要效率

??十二年磨一劍,王凱2008年入職龍信,至今走過12個年頭。從單項目開始,他一直與龍信共同成長,不斷攀爬職業高峰,現任南通區域總經理。在被問及一路披荊斬棘走來的感悟時,他很謙虛,一直強調龍信給了員工“家”的歸屬感。更是坦言,作為領導者,首先要解決“人”的問題。

??“用人不疑,疑人不用。帶好團隊,用好人,起到榜樣的作用。特別是現在管理半徑變大了,不可能所有細枝末節的事情親力親為。最重要的就是將團隊打造好,充分發揮人的作用。”管理是一門學問,王凱還強調,對于員工要給予足夠的信任與包容,促進他們有質量地發展;對于團隊要以結果目標為導向,培養經營能力,保質保量地完成工作。龍信上下融合,家文化的職場氛圍,充分的發展空間,加強了成員之間的凝聚力和向心力。

??談及“高周轉”時,王凱更是直言,大家都曲解了“高周轉”的深意。它不應該是工程的速度快,而是強調管理內在效率,方案快、報批快,標準化執行后提升整體效率。所謂“向管理要效率”,是指在確保產品質量的基礎上,真正做到管理內在效率的“高周轉”。

??合作之路 取各家之所長

??“以前公司以單項目操盤為主,從未跟其他公司有過合作。但市場決定一切,龍信08年開啟合作之路,加快了拿地速度。目前在運作的七八個項目都是合作模式。”王凱直言,合作開發的模式取各家所長,加速了公司整體的發展,僅南通片區就達90余億。

??百年建筑,未來責任。龍信房地產從“純居住精裝社區”,到“全年齡段生活社區”,再到“城市綜合體”,一直秉承“誠信、務實、創新、高效、共贏”的核心價值觀,以人為本,以信為基。即使是合作項目,龍信也始終堅守用戶第一,將滿足客戶需求貫徹項目始末。

??龍信每個項目必須做到“二次樣板、三個一體化、四統一”。 具體來講就是指每個項目銷售周期內必須有臨時樣板房、實體樣板房展示;裝修設計與施工設計一體化、裝修施工與土建施工一體化、產品打造與服務一體化;同時要求設計圖紙、交付標準、銷售樣板房、實體樣板房四項必須統一,概括起來就是保障客戶在龍信“所見即所得”。

??產品升級 快速占領市場

??對于區域的布局,王凱用了兩個詞“深耕”和“做透”,截止2020年,龍信已進駐海門、啟東、如皋、如東、南通主城等區域,后續將繼續拓展疆域,精研區域市場,全面拓寬龍信在南通市場的占有率。

??對于“深耕”,王凱有著不一樣的解釋,在打造優質產品的同時,必須提升后期的物業、售后、客服等多方面,才能稱之為“深耕”。說到這里,王凱尤為自信,“我們建于2007年的海門龍馨園,到今天已經十余年了,一直保持著優質的售后服務,不惜成本的保證客戶居住的舒適度和滿意度。”這就是龍信的深耕之道,從上至下,均以客戶為中心。

??人的消費觀念在改變,人的住宅需求也在改變。龍信一直在探索,拓寬自己的思路,以客戶為導向,從精裝到科技住宅到綠色住宅,每一次產品迭代升級都昭顯出對行業敏銳的嗅覺。“你要的,我正好有”,才是占領市場的秘訣。

??在訪談的最后,王凱對于南通這座城市充滿信心,無限期待。同時表示,2020年南通眾多利好消息曝出,客戶的預期不斷升高,房產市場持續火熱,但政府調控的不斷升級,2021年南通房地產市場勢必逐漸趨于理性。就整體而言,隨著南通加速融入長三角一體化,區域房地產市場一定是以穩健有序的態勢健康發展!

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